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Cómo manejamos su información en ruletta

Esta política explica qué información recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo la usamos y con quién —si corresponde— la compartimos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Datos de cuenta protegidosHistorial de pagos cifradoInformación nunca vendida a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteCookies controlables desde su navegador
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CONTACTE AL EQUIPO

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea revisar, corregir o eliminar la información asociada a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales; indique su número de cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra la opción de ayuda desde su cuenta en el celular o computadora y escriba su solicitud directamente al equipo de soporte en español.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a la dirección de contacto indicada en la sección de ayuda. Incluya el número de su cuenta para recibir respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su perfil puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos personales registrados.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, retención y sus derechos sobre la información

Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, lo que incluye los datos ingresados al vincular Yape, Plin o PagoEfectivo a su cuenta. Los registros de transacciones se conservan durante el período que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas; una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura. Las cookies que usamos sirven para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación; puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones de la plataforma.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica al inicio de sesión, depósitos y actualización de datos de cuenta.

Retención responsable

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales en las regiones habilitadas. Pasado ese plazo, la información se elimina de nuestros sistemas.

Control de cookies

Usamos cookies de sesión y de preferencias. Puede gestionarlas desde su navegador en cualquier momento; las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse sin afectar la sesión.

Sus derechos sobre la información

Usted puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales. Atendemos estas solicitudes a través del soporte en español, con confirmación por correo electrónico.

Dudas habituales sobre privacidad en ruletta

A continuación respondemos las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de acceso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por el chat de su cuenta.

Al crear su cuenta registramos nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación de identidad. No almacenamos contraseñas en texto plano ni credenciales de Yape, Plin o PagoEfectivo.

Solo guardamos el monto, la fecha y el identificador de la operación. Su PIN y las credenciales de su billetera nunca pasan por nuestros servidores; la transacción se completa directamente en la aplicación de su banco o billetera.

Sí. Envíe una solicitud de eliminación desde la configuración de su cuenta o por correo a nuestro equipo de soporte en español. Procesamos la solicitud conforme a la normativa vigente en las regiones habilitadas.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma o cuando la ley aplicable en su región lo exija.

Puede desactivar las cookies de preferencias desde su navegador. Las cookies de sesión son necesarias para que la plataforma funcione; desactivarlas puede impedir el inicio de sesión o afectar la carga de páginas.

El historial de transacciones se conserva durante el período que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Al vencer ese plazo, los registros se eliminan de forma segura de nuestros sistemas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.