Referencia

Conozca las reglas que rigen su cuenta en ruletta

Al abrir una cuenta en ruletta y usar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta página. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú

Aplicable a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo incluidosActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estos términos en su cuenta

Los términos no son solo texto: determinan cómo procesamos cada depósito con PagoEfectivo, cómo verificamos su identidad antes de aprobar un retiro y cómo protegemos los datos de su cuenta. Aplicamos estas reglas de forma consistente para todos los usuarios activos en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro a cuenta bancaria, validamos su identidad con un documento emitido en Perú. Este paso está descrito en los términos y no puede omitirse.

Seguridad de los datos

La información de su cuenta se almacena con cifrado. No compartimos sus datos con terceros salvo cuando la ley local vigente lo exija expresamente o usted lo autorice

Modificaciones y aviso previo

Cualquier cambio en estos términos se comunica al correo registrado antes de entrar en vigor. Usted tiene la oportunidad de revisar la versión nueva antes de que sea obligatoria.

Cierre y retención de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento por el formulario habilitado. Los fondos pendientes se procesan conforme al procedimiento de retiro vigente en su región.

CONTACTO Y AYUDA

Consulte nuestros canales para dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplicamos estas condiciones a un pago con Yape o Plin, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Use el canal que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español revisará su consulta sobre los términos y le responderá en el mismo hilo.
Correo electrónico Escriba a soporte con el asunto 'Términos y Condiciones'. Incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso con precisión y agilidad.
Formulario de cuenta Dentro del panel de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes formales relacionadas con estos términos, incluyendo actualizaciones de datos y cierres de cuenta.

Respuestas sobre los Términos y Condiciones de ruletta

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes que recibimos sobre el alcance de estos términos, los derechos de la cuenta y los procesos que regulan los pagos locales y los retiros. Si su consulta no aparece aquí, contacte a soporte en español.

Los términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro. Continuar usando el servicio implica que los acepta en su versión más reciente comunicada por correo.

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. Las cuentas duplicadas detectadas pueden ser suspendidas y el saldo retenido hasta completar la verificación de identidad.

Sí. Las mismas condiciones rigen para todos los métodos de pago locales. El monto depositado se refleja en soles (S/) en la billetera de su cuenta sin diferencias según el método.

Recibirá un correo al correo registrado antes de que cualquier modificación entre en vigor. Le recomendamos mantener ese correo actualizado desde el panel de su cuenta.

Sí. Contáctenos por correo o formulario de cuenta indicando la fecha aproximada de su registro. Le enviaremos la versión vigente en ese momento para su revisión.

El acceso a ruletta depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, no podremos activar su cuenta ni procesar pagos asociados a ella
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.